Neem contact met ons op
Wij staan klaar om je te helpen met alles, van het kiezen van de juiste game tot het beheren van je account en het regelen van leveringen voor evenementen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag en streeft ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.
Adres: Space Hills Lange Viestraat 12 3511 BK Utrecht Nederland
Telefoon:+31 30 214 8875
E-mail: info@spacehills1.com
Openingstijden klantenservice:maandag t/m vrijdag, 9.00 – 17.30 uur
Voor vragen over evenementen en zakelijke boekingen verzoeken wij u in de onderwerpregel van uw e-mail “Event Rental” te vermelden, zodat wij uw bericht naar de juiste medewerker kunnen doorsturen.
Leveringsgebied
Wij leveren in heel Nederland. De meeste bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen geleverd bij standaardverzending, en de volgende werkdag bij Priority-verzending (beschikbaar voor Premium-abonnees).
Levering naar de Waddeneilanden en sommige afgelegen postcodes kan een dag langer duren. Als je vragen hebt over je specifieke adres, stuur ons dan een e-mail voordat je je bestelling plaatst.
Frequently Asked Questions
Hoe lang mag ik een gehuurd spel houden?
De huurperiode loopt van een weekend (2 dagen) tot maximaal 28 dagen. Op verzoek zijn langere periodes mogelijk tegen een extra dagtarief. De uiterste inleverdatum wordt altijd duidelijk vermeld in je account en in de bevestigingsmail.
Heb ik een abonnement nodig om een game te huren?
Nee. Je kunt elke afzonderlijke titel huren zonder lidmaatschap. Een abonnement is voordeliger als je regelmatig titels huurt, maar je bent niet verplicht om een abonnement te nemen.
Wat gebeurt er als ik een spel te laat terugbreng?
Voor te laat ingeleverde spellen wordt € 1,50 per spel per dag in rekening gebracht. We sturen je een e-mail als een spel te laat is ingeleverd, voordat er kosten in rekening worden gebracht.
Wat als er een onderdeel van het spel ontbreekt of beschadigd is?
Laat het ons meteen weten zodra u het opmerkt. Onopzettelijke schade en ontbrekende onderdelen worden per geval bekeken. We nemen altijd contact met u op voordat we kosten in rekening brengen en streven ernaar eerlijk en transparant te zijn over de kosten.
Zijn de spellen in goede staat?
Alle spellen worden na elke teruggave gecontroleerd. We controleren de onderdelen, de staat van de doos en of het spelreglement compleet is, voordat een spel weer te huur wordt aangeboden. Spellen die niet langer aan onze kwaliteitsnormen voldoen, worden uit de omloop gehaald.
Kan ik een specifiek spel aanvragen dat niet in de catalogus staat?
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door ons rechtstreeks een e-mail te sturen. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode, met een opzegtermijn van 30 dagen.
Leveren jullie ook aan bedrijven en evenementenlocaties?
Ja. Wij bezorgen zowel bij particuliere als zakelijke adressen in heel Nederland. Zakelijke klanten en evenementenlocaties kunnen ook vaste leveringsschema’s afspreken.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Alle betalingen worden verwerkt via betalingsproviders die voldoen aan de PCI-DSS-normen. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op in onze systemen.
Feedbackformulier
